Снимок получается чёрным или пустым

Чёрный снимок почти всегда означает, что источник не позволил себя захватить или что графическое устройство изменилось во время работы ZunShot.

Защищённое видео или полноэкранная игра захвачены как сплошной чёрный кадр; Windows блокирует захват защищённого вывода для любых программ

Случай 1: видеоплеер или стриминговый сайт

Netflix, Disney+ и некоторые плееры используют защищённый вывод. Windows закрашивает защищённые области чёрным для любых программ захвата экрана. Обойти это средствами ZunShot невозможно. Поставьте плеер на паузу и используйте режим «картинка в картинке» в браузере или незащищённый источник.

Случай 2: полноэкранная игра

Монопольный полноэкранный режим не всегда удаётся захватить. Переключите игру в оконный режим без рамки, затем используйте Мгновенный захват или захват окна.

Случай 3: после обновления драйвера дисплея или подключения нового монитора

Выйдите из ZunShot через значок в области уведомлений и запустите программу снова. При запуске графическое устройство создаётся заново.

Случай 4: удалённый рабочий стол или виртуальная машина

Делайте снимок внутри удалённого сеанса, а не с хост-компьютера, — или наоборот. Каждая сторона может захватывать только собственный рабочий стол.

Случай 5: один монитор чёрный, остальные в порядке

Причина — разный масштаб (DPI) на мониторах или монитор, только что вышедший из спящего режима. Один раз переместите окно ZunShot на этот монитор и повторите захват. Если проблема не исчезнет, пришлите нам схему расположения мониторов (Параметры Windows > Система > Дисплей) вместе с обращением в поддержку.

Краткие ответы

Почему скриншот получается чёрным?
Источник — защищённое содержимое или игра в монопольном полноэкранном режиме, либо изменилось графическое устройство. Попробуйте оконный режим и перезапустите ZunShot.
Может ли ZunShot захватить Netflix?
Нет. Windows защищает такой вывод от любых программ захвата экрана.

Похожие вопросы