La mia cattura è nera o vuota

Una cattura nera indica quasi sempre che l'origine non ha consentito la cattura oppure che il dispositivo grafico è cambiato mentre ZunShot era in esecuzione.

Un video protetto o un gioco a schermo intero catturato come un riquadro completamente nero: Windows blocca la cattura dell'output protetto per qualsiasi strumento

Caso 1: un lettore video o un sito di streaming

Netflix, Disney+ e alcuni lettori usano un output protetto. Windows oscura le aree protette per qualsiasi strumento di cattura. ZunShot non può in alcun modo aggirare questa protezione. Mettere in pausa il lettore e usare la funzione Picture-in-Picture del browser oppure un'origine non protetta.

Caso 2: un gioco a schermo intero

La modalità a schermo intero esclusiva non è sempre catturabile. Impostare il gioco in modalità finestra senza bordi, poi usare la Cattura immediata o la cattura di una finestra.

Caso 3: dopo un aggiornamento del driver video o il collegamento di un nuovo monitor

Uscire da ZunShot dall'icona nell'area di notifica e avviarlo di nuovo. Il dispositivo grafico viene ricreato all'avvio.

Caso 4: desktop remoto o macchina virtuale

Catturare dall'interno della sessione remota e non dall'host, o viceversa. Ciascuna delle due parti può catturare soltanto il proprio desktop.

Caso 5: uno schermo è nero, gli altri sono a posto

La causa è un DPI diverso tra gli schermi oppure uno schermo appena riattivato. Spostare una volta la finestra di ZunShot su quello schermo, poi catturare di nuovo. Se il problema persiste, inviare la disposizione degli schermi (Impostazioni di Windows > Sistema > Schermo) insieme alla richiesta di assistenza.

Risposte rapide

Perché il mio screenshot è nero?
L'origine è un contenuto protetto o un gioco in modalità a schermo intero esclusiva, oppure il dispositivo grafico è cambiato. Provare la modalità finestra e riavviare ZunShot.
ZunShot può catturare Netflix?
No. Windows protegge quell'output per qualsiasi strumento di cattura.

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