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• A versão do ZunShot (ⓘ > Sobre o ZunShot) e se é a versão da Microsoft Store ou a do arquivo de instalação
• A versão do Windows e, para problemas de captura, a disposição dos seus monitores
• O que você fez, o que esperava e o que aconteceu. Uma captura do problema ajuda, quando for seguro compartilhá-la.
• Se o app travou ou fechou sozinho, o horário em que isso ocorreu

Antes de escrever

A maioria dos problemas é tratada na aba Solução de problemas. Sugestões de recursos são bem-vindas no mesmo endereço.

FAQs relacionadas

• [Tela preta] Minha captura está preta ou vazia
• [Atalho] Um atalho não funciona / sem tecla Scroll Lock / PrtScn abre a Ferramenta de Captura
• [Área de transferência] A cópia falha ou a imagem colada fica com fundo branco
• [Rolagem] A captura com rolagem para antes do fim ou fica desalinhada
• [OCR] “Extrair o texto” retorna caracteres errados ou nada
• [Janela] A janela do ZunShot desapareceu
• [Atualização] Como atualizo o ZunShot?
• [Desinstalar] Como desinstalo o ZunShot e removo seus dados?