Mi captura sale en negro o vacía

Una captura en negro casi siempre significa que el origen no ha permitido que se capture o que el dispositivo gráfico ha cambiado mientras ZunShot estaba en ejecución.

Un vídeo protegido o un juego a pantalla completa capturado como un fotograma totalmente negro; Windows bloquea la captura de la salida protegida para todas las herramientas

Caso 1: un reproductor de vídeo o un sitio de streaming

Netflix, Disney+ y algunos reproductores usan salida protegida. Windows deja en negro las áreas protegidas para cualquier herramienta de captura. Nada en ZunShot puede saltarse esta protección. Ponga el reproductor en pausa y use la función de imagen en imagen del navegador o un origen no protegido.

Caso 2: un juego a pantalla completa

El modo de pantalla completa exclusiva no siempre se puede capturar. Cambie el juego al modo ventana sin bordes y use después la Captura instantánea o la captura de ventana.

Caso 3: después de actualizar el controlador de pantalla o de conectar un monitor nuevo

Salga de ZunShot desde el icono del área de notificación y vuelva a iniciarlo. El dispositivo gráfico se crea de nuevo al iniciar.

Caso 4: escritorio remoto o una máquina virtual

Capture dentro de la sesión remota y no desde el equipo anfitrión, o al revés. Cada lado solo puede capturar su propio escritorio.

Caso 5: un monitor sale en negro y los demás bien

La causa es una combinación de PPP distintos o un monitor que acaba de reactivarse. Mueva una vez la ventana de ZunShot a ese monitor y vuelva a capturar. Si el problema continúa, envíenos la disposición de sus monitores (Configuración de Windows > Sistema > Pantalla) junto con la solicitud de soporte.

Respuestas rápidas

¿Por qué mi captura de pantalla sale en negro?
El origen es contenido protegido o un juego en modo de pantalla completa exclusiva, o bien el dispositivo gráfico ha cambiado. Pruebe el modo ventana y reinicie ZunShot.
¿Puede ZunShot capturar Netflix?
No. Windows protege esa salida frente a cualquier herramienta de captura.

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