Correo electrónico

zunshot@bandicam.com

Qué incluir en el mensaje

• La versión de ZunShot (ⓘ > Acerca de ZunShot) y si es la versión de Microsoft Store o la del archivo de instalación
• La versión de Windows y, si se trata de un problema de captura, la disposición de sus monitores
• Qué hizo, qué esperaba y qué ocurrió. Una captura del problema ayuda, siempre que sea seguro compartirla.
• Si la aplicación se cierra de forma inesperada, la hora a la que ocurrió

Antes de escribir

La mayoría de los problemas están tratados en la pestaña Solución de problemas. Las peticiones de nuevas funciones son bienvenidas en la misma dirección.

Preguntas frecuentes relacionadas

• [Negro] Mi captura sale en negro o vacía
• [Atajo] Un atajo no funciona / no tengo la tecla Scroll Lock / PrtScn abre Recortes
• [Portapapeles] La copia falla o la imagen pegada tiene fondo blanco
• [Desplazamiento] La captura con desplazamiento se detiene antes de tiempo o queda desalineada
• [OCR] «Extraer el texto» devuelve caracteres incorrectos o nada
• [Ventana] La ventana de ZunShot ha desaparecido
• [Actualizar] ¿Cómo actualizo ZunShot?
• [Desinstalar] ¿Cómo desinstalo ZunShot y elimino sus datos?