البريد الإلكتروني

zunshot@bandicam.com

يُرجى ذكر ما يلي

• نسخة ZunShot (ⓘ > حول ZunShot) وهل هي نسخة Microsoft Store أم نسخة ملف التثبيت
• إصدار Windows، وتخطيط شاشاتك إذا كانت المشكلة في الالتقاط
• ما الذي فعلته، وما الذي توقعته، وما الذي حدث. لقطة للمشكلة تساعدنا إذا كانت مشاركتها آمنة.
• في حالات التعطل، وقت حدوثه

قبل أن تكتب إلينا

معظم المشكلات مشروحة في علامة التبويب حل المشكلات. ونرحب بطلبات الميزات على العنوان نفسه.

أسئلة شائعة ذات صلة

• [لقطة سوداء] اللقطة سوداء أو فارغة
• [الاختصارات] اختصار لا يعمل / لا يوجد مفتاح Scroll Lock / مفتاح PrtScn يفتح أداة القطع
• [الحافظة] يفشل النسخ أو تظهر خلفية بيضاء عند اللصق
• [التمرير] الالتقاط مع التمرير يتوقف مبكرًا أو يبدو غير متطابق
• [OCR] استخراج النص يعطي أحرفًا خاطئة أو لا يعطي شيئًا
• [النافذة] اختفت نافذة ZunShot
• [التحديث] كيف أحدّث ZunShot؟
• [إلغاء التثبيت] كيف ألغي تثبيت ZunShot وأزيل بياناته؟