¿Cómo cancelo o renuevo ZunShot Pro, o solicito un reembolso?

La suscripción pertenece a su cuenta de Microsoft, por lo que la cancelación, la renovación y los reembolsos los gestiona Microsoft, no ZunShot. La licencia perpetua es un pago único, por lo que no hay nada que cancelar ni renovar; su reembolso también se solicita en el historial de pedidos de Microsoft (más abajo).

La ventana de planes de ZunShot Pro con la suscripción mensual, la anual y la licencia perpetua, que se venden a través de Microsoft Store

Cancelar o cambiar el plan

  1. Vaya a account.microsoft.com > Servicios y suscripciones.
  2. Busque ZunShot Pro y elija Administrar. Puede desactivar la facturación periódica o cancelar la suscripción.
  3. Pro sigue activo hasta el final del periodo pagado. Después, ZunShot vuelve a la versión gratuita y las imágenes editadas vuelven a llevar la marca de agua.

Reembolsos

Las solicitudes de reembolso de las compras hechas en Microsoft Store se tramitan desde el historial de pedidos de Microsoft. Microsoft decide según su política de reembolsos de Microsoft Store. El soporte de ZunShot no puede emitir directamente reembolsos de Microsoft Store.

El pago ha fallado o el precio ha cambiado

Actualice el método de pago en su cuenta de Microsoft. ZunShot solo comprueba si la suscripción está activa.

Respuestas rápidas

¿Cómo cancelo ZunShot Pro?
En su cuenta de Microsoft, en Servicios y suscripciones, elija «Administrar» junto a ZunShot Pro y cancele la suscripción o desactive la facturación periódica.
¿Puedo obtener un reembolso?
Solicítelo en el historial de pedidos de Microsoft. Microsoft gestiona los reembolsos de Microsoft Store según su propia política.
¿Qué ocurre después de cancelar?
Pro sigue activo hasta que termina el periodo pagado; después, ZunShot vuelve a la versión gratuita.

Preguntas frecuentes relacionadas